“阿姨，谢谢您，这是您的伞……”一句稚嫩的声音从加油站外面传来。正在做交接班的李大姐顺着声音方向望去，见到一个四五岁的小男孩手里拿着“易捷”标记的雨伞，向加油站跑来……
“李大姐，真的要多谢谢您啦，中国石化便民服务做得真好！多亏了您借我雨伞，要不然我家小孩该淋着雨啦。”孩子的妈妈面带笑容的向李大姐表示谢意。原来几天前的下午，天空突然下起雨来，这让接孩子的苏女士犯了急，连忙跑到加油站避雨。加油站的李大姐看着着急的苏女士急忙上前询问，了解到苏女士的情况后，李大姐连忙到“易捷”便利店，取出专门用于便民的雨伞交到苏女士手中。
伴随着综合服务提升年活动的开展，亳州石油秉承“每一个岗位都是中国石化形象”的宗旨，不断改进为民服务的作风，提升文明服务水平，展现中国石化员工的文明礼貌、服务客户、奉献社会的精神风貌，推进综合服务工作上台阶。在综合服务提升活动中，所属加油站及商客部营业大厅等一线服务窗口，坚持以客户满意为导向，积极推行文明用语、阳光服务、微笑服务，营造心情舒畅的消费环境。他们设置便民服务台，为广大客户提供热水、针线包、雨伞、急救药品等便民服务物品。加油服务过程中，员工灵活运用加油“八步法”和销售“六要点”为顾客提供优质服务，兑现“服务永远领先一步”的承诺。
