8月24日，宝马集团正式启动针对中国市场的售后服务品牌战略调整，升级后的品牌战略更新为“为悦常伴”，承诺提供给客户“便捷、信赖、关爱”的售后服务。
当我们开始疑虑每次严格按时间按里程到4S店做保养是否“划算”的时候，宝马的一位车主将他1993年买的宝马525i开到了发布会现场，向大家证明“为车服务”的好处。车主于先生买车那会儿，宝马集团北京代表处还没有成立，在之后的21年时间里，这辆“老马”开了30万公里，若不是“上了年纪每个季度要验车”，于先生还真不舍得把它收藏起来，“老马”退休的时候，“11升多的油耗，开一百八九十公里时速没问题。”于先生的秘方就是“按时按点，到周期、到里程把车送到4S店”，同时，他也深刻感受到了BMW这20年来不断深耕售后服务的成果。
于先生买车一年后，宝马集团北京代表处成立，并开展大中华区市场售后业务。此后20年，宝马陆续推出统一服务热线、道路救援、预约快修、1小时机油机滤保养、事故救援、可视车间、晚间服务、专属服务计划、便捷接车、天猫官方旗舰店等一系列行业领先的售后服务项目。作为业界率先将售后服务进行品牌化管理的车企，宝马集团在2011年发布“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，并在豪华车品牌中率先推出了一系列服务项目。
截至2015年第一季度，BMW和MINI在中国市场已达200万辆，BMW在中国市场也持续加大售后服务领域的投入。至2015年6月，BMW在中国的授权服务网点已超过400家，拥有超过1万个维修工位，覆盖全国所有省份，并渗透到四、五线城市。在近日揭晓的国际售后服务客户满意度调查的2015年中国市场排名中，BMW再次荣膺榜首。
