限载13人的货梯在进入6个人的时候就有点拥挤了
读者来电：南岸区南坪东路7号知音阁小区，13年前开发商承诺安装三部电梯，但交房时却只安装了两部，他们解释说另一部预留了电梯井，会尽快装上。
可是13年过去了，现有的两部电梯均已老化，每个月要坏两三次，而当时承诺尽快安装的第三部电梯却迟迟未动工。这第三部电梯还要等多久才装？
记者调查>
两部电梯“累”坏了
第三部还没动静
42岁的刘女士是知音阁小区15楼的业主。2003年，刘女士和丈夫相中了小区的房子，“当时觉得地理位置、小区品质都挺好的。”但接房时，刘女士只找到了两部电梯（一部客梯和一部货梯），比开发商当初承诺的少一部。
当时，开发商告诉她：“另一部客梯预留了电梯井，很快就会给装上。”刘女士相信了。
现在13年过去了，第三部电梯却丝毫没有动静。“如今，旧电梯三天两头出问题，每天最闹心的就是坐电梯。”刘女士说。
记者了解到，渝海知音阁小区是一个独栋楼，32层，每层12户，共384户，住着1000多人。居民楼内有两部KONE牌电梯：一部客梯，限载10人；一部货梯，限载13人。
现在，两部电梯均出现了不同程度的老化，电梯内的排气设施也出现了损坏。“这两部电梯经常坏，一个月坏两三次。我们这栋楼里上班的人多，早上7点和下午5点电梯特别挤，要排队。”家住19楼的张小姐抱怨，“这个货梯说是能搭载13人，实际上站10个人就满了。”
“最吓人的是电梯经常出故障，还困了人。有一次电梯从20层下坠到10层，电梯里的大人和小孩都被吓哭了。”说起电梯，业主们都很不满。
为啥迟迟安不了？
购房合同里并未注明
拖了13年，业主为何不通过法律途径维护自己的权益？
小区业主说，当时说的三部电梯，实际上只是开发商口头承诺，并没有在购房合同中注明。“开发商迟迟不安装第三部电梯，是想节约成本。”
据了解，知音阁小区的开发商为渝海实业公司。截至昨晚发稿时，记者一直未联系到公司负责人。
小区目前的物管为重庆万丰物业管理有限公司，5年前从渝海物业手中接管该小区。
物管回应>
旧电梯月内完成大修 新电梯已订货
物管公司经理陈桂同告诉记者，业主反映的情况属实，该小区电梯确实存在未安装第三部电梯的情况。在大厅一侧，第三部电梯的电梯井也一直空在那里。
陈桂同表示，旧电梯出现故障是因为使用年限已久，他们正在进行大修，8月内完成。
陈桂同介绍，关于新电梯，他们已经在着力解决，经过协商，渝海实业支付新电梯费用的三分之一，剩下三分之二由业主大修基金支付。预计年底安装完成。
对于“剩下三分之二由业主大修基金支付”的说法，有业主表示不满：“好多人都不知道这事。”对此，陈桂同表示，早在2015年7月，小区物管就张贴过公示，随后还进行了挨家挨户签字，签字人数超过2/3。
目前，电梯的预付款已经支付。
