为全面做好食品流通许可证受理发放工作,昭苏县工商局采取多种服务措施,引导食品流通许可证办理工作稳步推进。截止至目前昭苏县工商局已受理食品流通许可申请28户,核准22户。
一是增强服务理念,提升服务效能。目前食品流通许可证发放工作面对申请数量大、提交材料多、审核环节多,以及前来办事群众不会填表、提交材料不符合要求较多的情况,工作人员采取热心接待、耐心指导、细心审查服务方法,热情主动帮办事群众填写表格、提示补正材料、耐心解释说明、现场指导填写,有效提高了服务效能。
二是加强办证业务培训,明确职能分工,规范工作流程,加快核发进度。通过举办全员培训和食品办负责人员专题培训,由消保科负责人对食品流通许可证的发放范围、条件、程序、现场核查要求、档案装订等内容作了讲解指导和现场示范,力求负责人员在承担首问责任时能讲得清、说得准。
三是严格审核条件,确保审核质量。食品流通许可证作为工商部门把好食品安全的第一道关口,在核准过程中坚持“书式审查和现场核查并重”的方法,即审查书式材料是否齐全有效,又现场核查场地条件、制度建立、从业人员等情况,确保发放范围准确、提交材料齐全、场地设施达标。
四是拓宽宣传渠道,方便办事群众。食品流通许可证作为一项新的工作,许多办事群众不清楚怎么办,为方便群众办事,我局印发了《食品流通许可证应提交材料》、通过一线监管人员上门宣传、督促办理、提供食品流通证申请书等示范文本,设立咨询服务人员等方式开展广泛宣传,极大方便了办事群众。
五是规范档案管理,确保信息准确。昭苏县工商局参照档案装订和管理要求,做到档案装订规范有序、整洁美观。同时结合建立食品流通许可证电子台帐,定期上报发送已经核发食品流通许可证经营户信息,便于信息共享和日常对应监管。