昭苏县工商局党组高度重视窗口建设,以打造诚信工商、服务工商为目标,以群众满意为标准,采取措施,不断提高服务水平,推动工商工作为县域经济社会发展作出了积极贡献。
一是创造条件,在有限的办公条件下,力争为办事人员提供更好的环境,方便了办事群众,受到了县政府、办事群众的好评。
二是加强思想教育,进一步改进作风。在窗口干部中开展职业道德教育活动。通过开展教育活动,窗口工作人员牢固树立了脚踏实地、无私奉献精神和主动为群众服务的意识,以饱满的工作热情、优质的服务态度、简化的办事程序、快捷的工作效率对待每一位办事群众。
三是开展窗口干部素质培训活动。采取举办法制、信息技术培训班,通过网络视频教学、个人自学等多种形式,不断提高窗口干部的综合素质,促进窗口干部做到依法行政、履职尽责、优质服务、高效廉洁。
四是强化行政问责。严格执行“四个一律”制度,即窗口接待工作人员凡被行政相对人合理投诉的,一律批评教育;凡因工作失误造成不良影响的,一律调离窗口岗位;凡利用职务之便以权谋私的,一律行政问责;凡窗口工作社会满意度不高的,一律追究责任。
五是主动开展“双语”学习。结合民族地区实际,利用每周一至五上午一个小时的时间,集中学习、了解掌握常用的少数民族语言,方便与少数民族办事群众的沟通。