2008年10月，江苏省昆山市消费者协会收到一封来自四川省的余姓消费者所写的特殊来信，之所以说“特殊”，是因为这封信与往常不一样，它并不是消协一贯收到的投诉信，而是一封表扬信。
信中写到：“今来此信不是投诉，而是向消协领导反应贵市有一个质量和承诺都信得过的公司，那就是昆山市青阳南路1号的樱花卫厨（中国）股份有限公司。
在改革开放的经济浪潮中，消费者最担心最怕买到假货和不守信誉的产品。可是我十年前购买了该公司一台樱花牌“免拆洗”吸油烟机，时至今日还运转很好，从没有出现大的毛病。完全保证了对消费者的质量许诺。
更为可贵的是贵公司许下“油网永久免费送到家”的承诺。十年来，他们完全实现了此承诺，真是不易！当我一次次收到他们寄来的油网时，本人一家深受感动！
因此，特来此信想通过你们消协领导表彰和感谢这样的厂家，一个从质量和承诺都能让消费者安全信得过的公司。”
昆山市消协在将此信转给樱花公司时，对樱花公司这种为消费者着想的服务精神和强烈的社会责任感，给予了高度评价。
类似的感谢信,樱花已收到很多。作为卫厨行业的领导品牌，樱花一直秉持着“我们为你想得更多”的理念，透过科技的创新以及“永久免费送油网”、“永久免费安全检查”的差异化服务，为消费者带来优质的产品及全面的服务。
樱花的“永久免费送油网”服务已经坚持了30年，为了每年能如约把6片油网免费送到您家，樱花特别组建了专业送网中心，再根据不同地区设定总公司和各分公司两级送网系统，并配备了生产油网的全套生产线，其规模相当于一个小型工厂,由于邮寄数量巨大，邮政局还特地安排员工常驻樱花总公司油网配送中心工作。而这所有的一切，都是为了保障每一位用户能及时收到樱花为您免费邮寄的油网。
永久免费送油网，永久享受免拆洗，您仅需再购机后将油网回函卡填妥，并及时寄回樱花总公司（地址：江苏省昆山市168号信箱，樱花卫厨（中国）股份有限公司，邮编：215300）或登陆樱花公司网站www.sakura.com.cn进行网上登记。
温馨提示：为了您和家人的身体健康，请定期更换油网。
1994年，台湾卫厨行业著名品牌樱花在江苏昆山投资建厂，至2000年已跻身外商投资先进技术企业和高新技术企业行列，而后又蝉联“中国名牌”和“国家免检产品”荣誉称号。公司通过ISO-9001国际质量体系认证、ISO14000环境管理体系认证，并通过计算机管理信息系统（MIS）进行全面的质量管理和企业管理，建立了网络建全、管理规范的直营行销体系和服务体系。
2008年，樱花行销全球30周年。从第一天起，樱花就深入研究中国人的各种生活需求，并成立专业卫厨科技中心，研发、掌握最新卫科技，推动卫厨产品的革新进化。从厨房领域的吸油烟机、燃气灶、消毒柜、水槽、整体厨房到卫浴领域的燃气热水器、电热水器、浴霸、水龙头等，樱花打造出的全系列明星产品，正改变着千千万万个中国人的生活。
30年来，樱花始终以提升中国人的卫厨生活品位为己任。从1978年开始，樱花吸油烟机首创的“永久免费送油网服务”和樱花热水器于1986年开始的“永久免费安检服务”都以维护消费者权益为己任，开创业界的先河。30年来，樱花的免费行动从未停止，始终为消费者的理想生活而倾力奉献。
樱花，我们为你想得更多!
