为更好地维护消费者的合法权益，不断提升消费者维权的意识，拓宽消费者维权的途径，按照州消协要求，成立我县网上维权工作机制。
该机制的运行是基于网络运营中的QQ群，工商部门申请建立“尼勒克县网上维权QQ群”，该群的组成人员为乡镇及县城社区负责维权工作人员，由乡镇及县城社区维权工作人员受理消费者日常的消费咨询、投诉、举报工作，并将工作情况通过QQ群发送至工商部门，工商部门安排专人接收每日信息，并负责解答乡镇及社区工作人员在受理消费咨询、投诉、举报中涉及的相关法律问题，将乡镇及社区受理的咨询、投诉、举报通过内部衔接的方式录入12315软件系统， 实现内外网互通、网上网下互动的新型维权机制，通过该种维权机制能够提升消费者的维权效率， 缩短消费者维权的时效， 节约消费者维权费用，网上维权工作机制的运营能够积极推进我县消费维权工作的步伐，切实为消费者做点实事、好事。
尼勒克县工商局
2010年10月26日
