2月14日,百泉派出所接到百泉二队群众万科求助:在其商店里有位外地的老太太无家可归,希望派出所给予帮助。接警后,派出所民警迅速赶到万科商店,通过交流后,派出所民警发现老人智力有问题,无法完整表述出自己的家庭住址。可能在寒冷的室外呆的时间过长,老人身体还在发颤,也不怎么说话。民警给老人倒了杯开水,等到老人吃过东西身体暖和后,老人说出了包里有个身份证。几经周折后民警终于确认联系到老人在百泉一队的亲戚王连,当把老人安全送到后,老人在西大沟的家属得知是派出所的民警救助了老人时,感激之情无以言表,对民警的关心之情深表感谢。