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创建效能窗口 提升服务质量

2011-3-2 13:33:29中国承诺网已有0人评论 加入收藏

    在行政效能建设中,霍城县工商局各登记服务窗口,以转变机关作风、优化服务环境、提高行政效能为目标,认真落实《霍城县工商局首问负责制度》、《霍城县工商局限时办结制度》、《霍城县工商局责任追究制度》,切实转变工作作风,以优质、规范、快捷的办事效率,竭诚为企业和办事群众服好务。
    霍城县工商局各登记服务窗口是推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权力运行的重要平台,是推进政府效能建设、展示政府良好形象、推进政府职能转变的窗口。霍城县工商局高度重视“窗口”建设,从六个方面抓好“效能窗口”建设工作。
    领导重视,条件保障。对登记服务窗口进行改造,多方筹措资金购置办公设施,在去年配置的电子触摸屏、电子滚动屏、公众评价和电子监控系统的基础上,今年又在验照期间为三个服务大厅配置了叫号机,进一步加强了标准化窗口的建设,得到了社会各界广泛好评。
    稳定人员。在窗口工作的人员无特殊情况,不更换人员,确保人员的稳定,同时选派工作责任性强,业务素质高的干部到“服务窗口”。
    简化程序。坚持“便民、利民、为民”原则,坚持从优从简,重点解决登记审批项目多、程序多和时间长的问题;坚持效能问责,重点解决限时办结的问题;切实转变工作作风,以优质、规范、快捷的办事效率,竭诚为企业和办事群众服好务。
    规范审批。做到基础工作标准化,登记行为规范化;做到服务手段信息化,信息录入及时准确,为企业和人民群众提供快捷、方便的服务。
阳光服务。认真贯彻《政府信息公开条例》,按照县委、县政府和县局行政效能建设的要求,进一步建立完善登记窗口行政效能制度建设,建立健全与工作相适应的运行机制。按照便民、利民的原则,采取设置公示栏、电子滚动屏、触摸屏、叫号机、办事指南、服务卡等形式方便群众办事,提升工作效能。
    强化管理。建立健全各项规章制度,要求做到敬业爱岗,努力工作,忠实地履行职责,圆满完成各项工作任务,树立良好形象,为促进霍城经济加快发展做出应有贡献。
 

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作者:王平 来源:霍城县工商局
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