今年以来,霍城县工商局从提高执法人员素质和执法队伍建设入手,以“ 监管执法规范年”活动为契机,把依法行政、政务公开、优化服务、提升素质作为“ 四个切入点”,努力提升执法监管效能。
一是把依法行政作为立足点。规范市场监管执法人员的执法行为,要求在市场监管执法中,严格按照《工商行政管理机关行政处罚程序暂行规定》和市场巡查流程进行巡查,在查办案件过程中,确保做到“ 事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法 ”。
二是把政务公开作为自律点。认真落实政务公开制度,将办案流程、执法人员信息、市场主体证照办理流程及时限规定在办公场所予以公示,全面实施工商行政执法信息公开,增强依法行政的透明度,接受社会各界监督。
三是把优化服务作为满意点。以践行“ 执法就是服务”为己任,在登记注册大厅全面推行“ 一站式 ”服务,实施首问负责制、工作人员去向告示制、行政执法承诺服务制等一系列文明服务措施,确保实现“ 人性化执法,亲情化服务”。
四是把提升队伍素质作为着力点。以深入开展创先争优活动为契机,进一步提升队伍建设标准,通过开展“学理论、钻业务、提能力、比贡献”活动,不断提高执法人员的业务素质、政治素质、工作质量和查处大要案能力和水平;完善单位内部考核制度管理,从源头上对违纪行为进行监管预控,努力塑造优质服务、公正执法的社会形象。