在3·15消费者权益保护日来临之际，本报将开展“2011透明购房年”活动，并与四川省保护消费者权益委员会、成都市城乡房管局成都透明购房网等机构联合开通天天3·15透明消费热线、官方微博，应邀请四川致高律师事务所的专业律师值守律师热线，用舆论监督消费公信。
在每年的3·15消费者权益保护日前夕，都是读者投诉比较集中的时段。近段时间来，广大读者纷纷来电咨询商品房购买过程中的疑问，其中不少读者反映个别开发商在销售宣传时夸大其词，甚至弄虚作假，吹嘘小区将有星级会所、网球场、游泳池等，在实际入住后却发现当初宣传的要么消失了，要么缩小成迷你型了，要么改头换面了，纷纷询问遭遇此类情形应当怎么样维护合法权益。
典型案例 1
高档会所变身住宅楼
黄伟（化名）在2007年购买城东某商品房时，开发商宣传该小区配套了一个高档会所，会所内有恒温游泳池、健身房、小型电影院、茶坊等，为此，黄伟一次性付款100余万元买了该项目一套100多平方米的房子。但令黄伟没有想到的是，直到2010年7月，在他入住小区两年之后，该小区的豪华会所一直没有踪影。询问开发商后才得知，他们小区原来规划的豪华会所已经被开发商擅自调整变身为又一幢住宅楼。
典型案例 2
游泳池瘦身为戏水池
李刚（化名）2009年在城西三环外购买了一套商品房，当初开发商在沙盘和宣传资料中都表明小区内中庭花园有一个网球场以及一个占地宽阔的豪华景观游泳池。但去年交房时，李刚发现原本规划的网球场已经缩小成了一个三人篮球场，而且网球与篮球的噪音不同，让住在该球场旁一楼的李刚苦恼不已。不仅如此，原本宣传规划的所谓豪华景观游泳池，也被开发商瘦身成了不过十几平方米左右的儿童戏水池。
律师观点
配套与承诺不一致开发商承担赔偿
针对黄伟和李刚等反应的关于“星级会所消失、网球场缩小成了三人篮球场、沙盘里占地宽阔的游泳池瘦身为戏水池”等小区配套严重不符合销售时的承诺的问题，记者咨询了四川致高律师事务所林方平、宋关平两位律师。
林律师认为，商品房销售时，个别开发商往往夸大宣传，将本来没有规划设计的“会所”突出宣传，吸引消费者购买，或者是在修建过程中为节约成本，将本来存在的配套缩小。而如果开发商在宣传中就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，该宣传承诺对开发商具有法律约束力。开发商应当严格按照合同约定以及在销售宣传中作出的承诺履行，如果违反承诺，导致消费者购买的房屋价值受到影响，消费者有权要求开发商赔偿，承担虚假宣传的法律责任。
宋关平律师认为，开发商的宣传资料具有重要法律意义，消费者应提高法律意识，保留相应证据材料。宋律师提醒广大读者，目前因小区配套与开发商宣传不一致而导致的纠纷较多，但往往因消费者没有保留相应证据，无论在与开发商协商谈判，或是采用司法途径起诉，无法有效证明开发商曾经做出过该承诺，而难以维护自身合法权益。因此，消费者在购买商品房时应提高法律意识，保留开发商的宣传资料，以便于维护权益。
