3月4日晚21时22分，乌苏市公安局四棵树派出所值班民警接到一名急促的报警求助电话：“警察同志，我是去伊犁的旅客，刚才在你辖区雅克喜回民饭馆吃饭，我忘拿背包，里面有二万多元现金、一本护照、钱包，请你门赶快帮我找回来。我们现再也在朝回赶。”民警放下电话后，立即把警情向带班领导教导员进行了汇报。
教导员听完汇报后，感到情况紧急，立即开车快速赶到四棵树镇雅克喜回民饭馆，向店主亮明了身份，说明了来意，在动之以情，晓之以理的说服教育下，雅克喜回民馆老板主动交出捡到的皮包，并积极配合一起来到派出所当场清点了包里的现金和物品。全部过程仅用了5分钟。
2个小时后，失主从托托返回赶到派出所，看到失而复得包、现金和物品后，感激地拉住民警的手说：“没想到你们这么快就找回我丢的东西，你们真是我们的好警察！。”
最后，教导员核实完失主文某的身份及包内情况后，亲手把找回的27671.5元人民币和一本护照及其它物品交到失主手里。
