2011年4月7日凌晨许，虹桥派出所值班民警接到一位妇女报警称：自己与其儿子因为家庭琐事发生口角后被儿子关在门外，要求处警。民警立即赶到现场处理警情，民警见到这名来人只穿着一条毛裤和一件薄毛衣，在初春的夜里冻得瑟瑟发抖，经民警了解得知她与其22岁的儿子刘某因为一些家庭琐事发生争吵，后刘某借酒力将母亲推出门外，不让她进屋。民警得知事情原委后敲门示意让刘某开门，可无论民警怎么做工作刘某就是不开门。时至深夜，为了不影响邻居休息，民警只好自己掏钱让这位母亲住在了附近旅店。虽然这是一起家庭矛盾，但虹桥派出所民警本着服务民生的理念，牢固树立群众利益第一的观点，努力解民难、化民怨。次日，责任区民警来到刘某家，清醒后的刘某显然有些不好意思，在民警的耐心教育下向母亲真诚的道了歉。
