新疆维吾尔自治区霍城县是5个援疆工作重点县之一,近两年经济发展迅速。霍城县工商局自觉把各项业务工作放在服务经济发展的大局中进行审视和谋划,以窗口工作为切入点,努力提高服务效能。
霍城县工商局成立“标准化登记注册窗口”建设活动领导小组,形成“一把手”亲自抓、党组成员具体抓、业务科室协作抓、窗口工作机构专项抓的工作格局,在县局企业登记注册大厅和两个工商所登记注册大厅分别安装多媒体播放器、电子触摸屏、电子滚动屏、液晶电视,设置了登记事项指南宣传册、行政许可流程图、登记注册业务须知展板。为了方便办事群众,该局企业登记注册大厅还设立企业自助服务台,配备计算机、复印机、笔记本电脑、外网接口等,方便了办事群众。
霍城县工商局坚持把德才兼备的复合型人才安排到窗口工作岗位,全面推行准时服务、限时服务、延时服务制度,广泛发放服务联系卡、效能监督卡、服务提示卡、征求意见卡,并想方设法加强窗口工作的人员力量。目前,全局3个登记注册大厅的工作由汉族、回族、维吾尔族、哈萨克族4个民族的10名年轻干部负责,坚持“五零”工作标准(许可零障碍、咨询零距离、质量零差距、规定之外零收费、服务行为零投诉),认真执行首办负责制、办事公开制、服务承诺制、领导接访制、意见反馈制、过错责任追究制,努力为群众提供更为高效便捷的服务,为地方招商引资和建设项目落实创造条件。
在工商机关的热情帮扶下,霍城县市场主体数量不断增加。据统计,目前全县有企业745户、个体工商户5777户、农民专业合作社103户。霍城县工商局注册大厅被评为自治区级“巾帼文明岗”和“纠风示范窗口”等。