维护社会和谐稳定，关键要坚持以预防为主，近期，乌苏市局以立足“抓小、抓早”，用理性、平和、文明和规范的语言行为为起点，要求各部门特别是基层所队在发现群众中矛盾性问题时首先要通过摆事实、讲道理、释法律，做细致的说服劝导工作，使当事人认识到错误、违法所在，教育他们自觉遵守国家政策法律，将各类矛盾纠纷发现在酝酿阶段，化解在萌芽状态，避免了语言肢体冲突的发生，达到了调处的目的，取得了事半功倍的效果。
针对群众中一些矛盾性问题的出现，市局领导还专门深入各所队对民警进行着重的要求，并提出矛盾化解五要素：
1.发现矛盾苗头和处理矛盾纠纷时，要能够尽快了解矛盾纠纷发生的原因
2.掌握弄清发生地、涉及人数、重点人员、主要诉求、事态发展预测等有关情况，
3.有针对性的迅速采取调解处理化解措施，防止事态扩大，取得了显著的积极效果。
4.问题解决之后必须做到深入回访。回访当事人、回访当事人周围邻居、亲属等相关知情人。
5.初次调解之后必须及时登记，向上级领导汇报。
近期，甘河子派出所民警在镇光明路登记暂住人口时，发现“金旺餐厅”业主田某正与邻居“小马回民饭馆”的业主回某因清理积雪正在争吵，围观人员也在增加，眼看矛盾即将升级。民警经询问清基本情况，快速稳定双方的情绪，疏散围观群众，耐心听取双方当事人的陈述后，指出双方错误，告诫邻里之间要互相帮助，和睦相处，经派出所民警细致的调解，双方握手言和，避免发生了语言和肢体冲突。
4月15日，车排子派出所民警在镇哈拉苏村走访时，碰到村民殷某哭着对民警说：爷爷把我赶出来了，不要我了。民警经过耐心询问，了解了大致情况。原来，从去年开始，他就与爷爷因为政府发放的低保收入经常发生争吵，当天上午，他与爷爷又一次发生激烈争吵，爷爷将他赶出了家门。对殷某的情况，民警们都非常了解，他从小就患有先天性小儿麻痹症，双腿残疾，生活不能自理，与年迈的爷爷相依为命，平时以拾废品为生，生活十分艰辛。为了使爷孙俩能重归于好，民警将殷某和爷爷接到派出所。爷孙俩一见面就又争吵起来，各执一词。殷某的爷爷称再也不会让他踏进家门一步，让政府去照顾他。民警见状，立即端茶送水平抚双方激动的言词，找准症结所在对他们俩耐心细致地说服疏导，动之以情，晓之以理，终于化解了爷孙俩心头的寒冰，使爷孙俩重归于好，派出所民警还与他们结成了帮扶对子。
工作中，民警几乎每天都能遇见因土地良种补贴费与邻地发生争地纠纷；为赡养老人问题产生矛盾；因家庭琐事与家庭成员争吵；因牲畜吃庄稼发生矛盾；因涉及土地纠纷问题发生矛盾的；因孩子打闹引发家长间的纠纷等等各种各样不同原因引发的矛盾纠纷，很多问题的管辖部门虽并非公安机关，但为了使很多矛盾在初现时就得到很好的化解，使辖区的群众真正的能够和谐相处，民警们不辞辛劳，总是想尽办法来化解这些矛盾。
仅1-3月份，我局法制室接待的来访群众11案16人；我局共排查矛盾纠纷36起。
