近期，乌苏市公安局出入境管理大队为提升服务质量，进一步提高民警服务意识，真正做到为群众办实事。大队主动与乌苏市公安局纪检监察室、法制室（信访）、警风警纪监督员联系，积极配合受理群众举报投诉工作，更广泛地接受群众监督。
在工作中，出入境管理大队主要采取了以下几方面措施：
一、建立健全群众举报投诉的相关制度。建立健全受理、转办、办理、回复、反馈等各个环节的工作机制和责任追究制度。
二、领导负责及时反馈情况。要按照“谁主管、谁负责”、“谁办理，谁回复”的原则，大队长为办理群众举报投诉的第一责任人，及时向举报投诉人反馈办理结果和处理意见。
三、定期分析投诉情况改进工作。大队会同市局纪检监察室、法制室（信访）、警风警纪监督员定期召开投诉分析会，分析有关被投诉情况，吸取经验教训，更好的改进工作。
大队通过此项工作的开展，进一步加强队伍纪律作风建设，要求每名民警从自己的言谈举止入手，认真学习各项法律法规及规章制度，积极争取出入境管理工作“零投诉”。
