为全面提升群众满意度,沙湾县公安局刑侦大队从提高民警的执法能力和素质入手,采取多种举措积极推进执法规范化建设。
一是端正执法思想,转变执法观念。要求民警端正执法态度,带着对法律的忠诚,带着对人民群众的感情,带着对工作和个人的责任执法。进一步完善立案告知、破案结果告知、未破案件进展告知、案(事)件回访等制度,最大限度地取信于民。同时继续强化公安基本法律知识和执法技能的培训,使民警在工作中既能做到公正执法,又能做到文明执法,既能严格执法又能规范执法,最大限度地增强群众的满意度。
二是加强制度建设,严格执法管理。严格按照“谁主管,谁负责”原则,履行把关责任制,坚决杜绝问题案件进入办案流程。落实“阳光警务”制度,建立受案、行为人、受害人回访制度,案件无论大小都要详细登记、及时反馈。特别是对于关乎群众切身利益的“小案”、短时间不能侦破的案件,要求民警及时与当事人沟通,征得理解。实行民警考评制,所有办案民警对接报的各类案件办理过程和案件终结等建立档案,对照考评标准打分,考评成绩作为年终考核的重要指标。
三是抓好队伍建设,强化执法监督。通过强化自身形象、改变服务成效、提高执法监督机制,积极从提高依法办案能力、灵活处警能力、当场调解处理群众纠纷的能力等多方面入手,进一步加强队伍能力素质建设,更好地服务群众,提升群众满意度。