自入驻县行政服务中心以来，沙湾公安局户籍窗口着力在提高窗口民警的工作水平和服务质量上下功夫，努力让户籍“窗口”更亮、形象更佳、服务更好，树立了窗口部门的良好形象。
在日常工作中，户籍窗口创新工作机制，强化三个意识，一是服务意识。户籍窗口始终坚持以民为本，在民警中强化执法为民，为民服务的理念，在服务群众的方式方法上多思考，勤行动，把全心全意为民服务的宗旨意识贯穿在窗口工作的始终，积极树立为群众做好事、做实事的服务意识。二是责任意识。户籍窗口注重将民警的责任意识教育渗透在具体工作当中，为杜绝窗口部门存在脸难看、门难进、事难办、话难听的现象，严格推出首问、首接、首办三项责任制度，要求民警带着对人民群众的深厚感情，尽职尽责地为群众办好每一件事，让党委政府放心，让辖区人民满意。三是爱民意识。为密切警民关系，提升队伍形象，户籍窗口强化为民服务的措施，提高服务质量，要求窗口民警实行挂牌着装上岗，微笑服务，做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送；实行首问接待制，做到来有迎声、问有答声、去有送声；并在醒目位置公开收费标准，提供一次性告知材料，按照谁接待、谁审批、谁负责的原则将警务活动主动置于群众的监督之下，实行“阳光作业”，让群众到户籍窗口办事“不迷路、不迷茫”。
同时，户籍窗口针对不同服务对象的不同服务要求，推出了特色服务。对老、弱、病、残等行动不便的群众开通绿色通道实行上门服务；对上班上学人员推出预约服务；对长期外出人员推出邮寄服务。6月29日，户籍窗口民警徐芳接到一个外地电话，打电话的人名叫高慧影，原先是广场路辖区居民，现在陕西省西安市西安建筑科技大学上研究生，户口已迁出。但因其学校所在地派出所正在进行核查重户重号工作，要求她出具已注销户口证明。高慧影的亲人都已经搬迁到内地生活，在沙湾县又没有亲戚朋友帮其办理，百般无奈之下抱着试试看的态度，给户籍窗口打来电话，希望民警能够帮她开个销户证明，然后邮寄给她。接到电话后，徐芳立即为其开好了销户证明，并自费用特快专递将证明邮寄给高慧影。高慧影在电话里万分感动地说：“感谢您在百忙之中抽空帮忙，衷心祝愿您好人一生平安。”
