石桥派出所立足工作实际,以“亲、新、活、实”四个字,及时化解各类社会矛盾,有效地维护社会稳定。
一是突出一个“亲”字。全所民警做群众工作时坚决做到“三要”,即:要说“热情”话;要说“劝慰”话;要说“区别”话。通过与群众沟通,多方协调,化解隐藏在群众间的矛盾,及时了却埋藏在群众心中的心事。
二是突出一个“新”字。改变以往对矛盾双方当事人只是简单劝说和强制和解的做法,建立健全了矛盾纠纷排查登记、跟踪问效、一事一回访等各项有效机制,树立矛盾纠纷“宜疏不宜堵”的创新思维。以“大走访”活动为载体,进社区入户开展走访,让民警熟悉群众,拉近距离,用心沟通,进一步提升掌握群众心理水平。
三是体现一个“活”字。组织开展“民警心贴心”活动,教育引导民警贴近百姓,体察民情,读懂群众心理,多讲群众语言,多做群众满意的事,拉近与群众距离。在不违背原则和规定的前提下,灵活运用原则和规定将问题灵活处理,避免伤害群众感情或激化矛盾。
四是做到一个“实”字。坚持做到换位思考,民警深入群众,坚持以“群众关心的,就是我们要关注的;群众需求的,就是我们要解决的”作为群众排忧解难的工作要求,不断加大对矛盾纠纷的排查力度,及时了解掌握与群众切身利益相关的突出问题和矛盾纠纷的苗头隐患,切实做到第一时间发现、第一时间报告、第一时间做工作,最大限度减少各类不稳定因素,确保辖区内社会政治稳定。