“弃婴接收以后，我们会第一时间将孩子送到指定医院进行全面体检，不管孩子的家人能否能联系上，一旦发现病情立即进行治疗，把保障孩子的生命健康放在第一位。”济南市儿童福利院副院长潘燕告诉记者,为这些孩子提供“先救治后结算、先救治后收养和全天候接收”服务,是近期济南市民政部门改进工作作风的内容之一。
群众路线教育实践活动开展以来,济南市民政局深入群众广泛征求意见建议,把群众满意度作为检验整改效果的标准。
在教育实践活动开展之初，由民政局领导班子成员带队，分10个工作组深入基层一线，开展了“三进”和“五访五问”活动。“三进”，即进社区、进敬老院、进服务窗口。“五访五问”，即访困难群众,访服务对象,访基层民政干部,访民政窗口单位一线职工,访“两代表一委员”和民政义务监督员；问局领导班子“四风”方面存在的问题、民政干部的工作作风和服务质量、各项民政政策在基层的落实情况、工作中的困难和问题、群众个人利益诉求。
谈起群众路线教育实践活动,济南市民政局局长赵玉海说,针对发现的问题,一刻都不能观望,一个都不能放过,必须以等不起的紧迫感、慢不得的责任感、坐不住的危机感,狠抓整改落实。针对群众反映的突出问题和急盼解决的热点问题,济南市民政局向社会作出了意见建议答复、社工队伍建设、提升社区服务水平等30项公开承诺,并明确目标措施、完成时限及监督电话,确保按时践诺。“党员干部要换把凳子坐一坐,多听一听老百姓的愿望,多看一看老百姓的工作状况,多体会体会老百姓生活的艰辛,只有群众满意了,改进工作才能取得切实效果。”
通过抓整改促落实，济南市民政局推动“贴心民政”品牌继续提升。今年免费为4000名80岁以上孤寡、低保、困难、失能和半失能老年人安装贴心一键通,今明两年还计划建设农村幸福院400处；科学调整济南市2014年度“两保”标准,开展了2013年困难家庭冬季取暖补贴发放工作，全市共为7万户家庭发放2000万元；简化办事程序,成立商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织,可直接向民政部门依法申请登记,不再需要业务主管单位审查同意。
济南市民政局出台了一系列制度文件，用制度来巩固整改成果。修改完善了会议、公文办理、政务信息等17项工作制度,做到办事有遵循,行为有规范，执行有尺度，进一步提升各项工作的制度化、规范化、科学化水平。
