有不少Surface 2平板的用户在微软官方社区上反应，称他们在使用Surface 2玩某些特定游戏的时候，总会出现机身过热的情况，而且屏幕还不时地变暗。有用户在观察后称，屏幕变暗是因为在用手柄玩游戏时，平板检测不到触控输入，因此自动进入到省电状态。
对于这样的情况，微软官方表示，解决方案正在筹备当中。但微软也建议，在问题未解决之前，尽量让Surface 2保持在正常温度。
微软的工程师表示：“Surface 2屏幕变暗、温度上升主要是因为外部扩展以及执行高 CPU 任务，比如游戏。在正常情况下，这些问题似乎都是没必要出现的，我们的首要任务是让客户在使用Surface时拥有最佳体验。所以对于这些问题我们正在做一个更新，届时将去掉不必要的亮度调节方式。不久之后，用户就可以收到此更新包了。不过在此之前，请保持Surface温度正常，大概一分钟左右，以便使屏幕恢复到先前的亮度水平。”
但目前微软并没公布具体的补丁发布时间。按照传统，微软一般会在周二发布更新，或许在12月的某一个星期二，Surface 2的用户就能收到解决Surface 2问题的更新包了。
