新《消法》于2014年 3月15日正式实施，为全面贯彻实施和落实，近日，汉宾工商所从四个方面入手，组织全体干部认真学习，全面掌握，明确职责，严格落实，为切实维护好广大消费者的合法权益不受侵害。
一、内学外宣，提高维权能力。组织干部深入学习新增内容，对新《消法》提出举证责任倒置、个人信息保护、无理由退货、网络平台责任、虚假广告担责、“三包”责任、格式条款、惩罚性赔偿以及公益诉讼制度等具体措施，特别31处修改内容进行重点学习，领会精神实质，熟悉工作标准。同时，加强对广大经营者和消费者的宣传教育，强化经营者守法经营意识和诚信自律水平，提升了消费者的维权意识和能力。
二、多手并举，完善维权机制。本着更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制的工作理念，进一步抓好“一会两站”消费者申诉举报规范化建设，使 12315“四个平台”达到科学规范管理水平，开展“五进”执法服务的不断延伸，用推理性调解模式提高工作效能，提高消费申诉案件调处效率。同时关注新的消费领域，特别是金融消费和网络购物领域。利用“异地投诉调解”、“诉前调解”、“诉转案”和“打击预付卡侵权行为”等工作机制，认真研究如何“诉转案”，加大查处侵犯消费者权益案件的力度，多途径维护消费者权益，努力建设高效的执法维权体系，将消费者权益保护工作落到实处，切实做好消费维权的各项工作。
三、认真履职，强化维权效能。加大各类专项执法检查，规范商品市场及服务领域的经营行为，加强流通领域商品质量抽检，对具有垄断、独占地位的公用企业侵权行为的案件排查，进一步加强消费教育引导，服务民生促消费，做到行政处罚与行政指导并重，规范有关服务领域经营行为，提升消费维权的能力。围绕消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，加大消费维权工作力度，及时有效受理和处理消费纠纷，依法保护消费者的合法权益。针对群众关注重点热点问题，及时回应消费者合理诉求，支持消费者依法维护自身权益。不断加大消费纠纷调解力度，积极引导消费者科学、合理、文明、健康消费，营造良好的消费环境。
四、严格自律，树好工商形象。开展岗位练兵、业务竞赛、法规培训和社会合作，不断提高干部队伍的政治素质、业务素质和维权能力。教育和监督全体干部严格执行中央八项规定，大力加强四风建设，切实落实党风廉政建设责任制，进一步提升工作满意度，树立工商干部的良好形象，努力营造良好的社会和谐稳定的大环境。
