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拭目以待中国承诺

2009-9-5 22:02:32中国承诺网已有0人评论 加入收藏

中国古时,印是一种权力,也是一份职责;既是郑重的约定,又是对诚信的承诺。

 

2008北京奥运会,既选择了中国传统文化符号印章作为会徽,这在整个奥林匹克会徽设计史上是一个重大的突破和创新。它以古老的印信,寓意着有数千年诚信传统的华夏古国的庄严承诺:“世界给我以信任,我给世界以辉煌!” 

会徽印信整个造型体现了力与美的高度结合,但神在象外,象在言外,言在意外。它传达出的不仅是人类体魄和精神的双重之美,也是对“你、我、他”象征的全人类最完美诠释。

记得有一次看中央台的《对话》栏目,一个集团的老总说:“企业如果是船,用户就是水,企业诚信就是船的壳体,壳体不存在了,水就会进入船舱,船就可能颠覆。”这句话深深印在我的脑海里,我想,如果每一个企业都能给用户以这样的承诺,那么当这个企业每完成一项承诺,就是积累了一份诚信;每积累一份诚信,就为企业积累了一笔无形的财富。

没有承诺,就无诚信可言。比如我们到药房买药,一般都是根据自己的病情对照药品的主治功能进行选购,而我们看到的产品的功能说明,就是一种承诺。假如服药后若是病情没有好转,我们本能就会认为这药不管用,第一抵抗办法就是再也不买这种药了,不买药就是对药品制造商的最好惩罚。倘若通过我们口碑,告诉别人这药药效不好,一传十,十传百,就会发生了商家最忌讳的“雪崩效应”。这就是承诺而不践诺付出的代价。所以,承诺还要严谨,不能盲目夸大,否则就会搬起石头砸自己的脚。

我们甚至对政府部门的承诺也存有几分担忧,承诺毕竟是承诺,还只是说在嘴上,写在纸上的“空头支票”,承诺与做的还是两码事,不按承诺的去做又有啥办法?这里面有个监督问题。究竟谁来监督,怎么监督,不按承诺的去做应受到怎样的惩罚?承诺以监督措施作保障,才可能使政府部门的承诺见到实效。

“三杯吐然诺,五岳倒为轻。”形象的比喻了承诺的力量比大山还重,如果在承诺中,将各自的工作职能、服务内容和范围、办事效率及保证措施等向社会做出公开透明的郑重宣言;如果承诺的与实际做到的高度一致,而不再是纸上谈兵。如果各级党委有责加强监督外,还广泛发动社会群众监督是有效的形式,以及政府部门是否依法行政,是否服务到位,老百姓就是当事者,最有发言权。

此时,新闻媒体也有着其他不可替代的监督权,对社会反映的热点难点问题经调查核实后,可以公开披露于报端,这是最直接最有效的一种监督手段,不断给予暴光才可能促使政府部门的承诺落实到位。

当今市场经济,其实也是信誉经济。“服务至上,用户第一”的牌匾在许多窗口单位都能看到,但这些窗口单位是否真正兑现了这些承诺,就很难说了。如果不能兑现,那又怎能得到群众的信任和认可呢?群众不信任、不认可,那政府也好,企业也罢,出路又何在呢?看来,承诺重要,践诺更重要。

“世界给我以信任,我给世界以辉煌!” 2008年已经悄悄逼近我们,我们拭目以待中国给予全世界的庄重承诺得以兑现。

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作者:未知 来源:中国承诺网
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