旅行社暂停越南业务 越南承诺确保中国游客安全

记者获悉，国内各大旅行社已开始暂停赴越南旅游业务，并积极采取相关旅游保障政策。

目前国内最大在线旅游公司携程旅游１８日向记者证实，由于国家旅游局官网连续转发我国外交部门关于中国公民暂勿赴越南旅游的提示，携程已开始主动劝退预订近期越南游产品的国内游客，并启动特别保障政策，全额退还订单费用，不让客户承担损失。对于自己要求取消行程的客户，携程也承担退订产生的损失。这项措施目前已涉及全国范围数百旅游者，包括预订了携程网上自营与代理产品的用户。

另据记者获悉，目前国旅、凯撒旅游等国内各大旅行社已开始劝退预定越南团队游自由行的游客。凯撒等多家旅行社已停止收客赴越，已经收客的电话通知退团。

越南承诺确保中国游客安全
越南旅游部门日前表示，承诺确保赴越南的中国游客的安全。

越南旅游总局和越南旅游协会代表１６日专门同一个到越南的中国旅游团举行见面会并赠送礼物。

越南旅游部门代表承诺确保赴越南观光旅游的中国游客的安全，并指出中国一直是越南旅游业的重要客源市场之一。

２０１３年越南接待中国游客量达１８０万人次。然而，今年５月初以来，越南全国许多地方人民举行游行示威，甚至发生一些意外暴力事件，使得许多中国游客决定取消赴越旅游计划，直接影响越南旅游业。

见面会上，越南旅游协会副会长武世平说：“目前越南与中国关系出现一些问题，两国政府将寻找办法解决。尽管这几天来在越南一些地方发生一些意外暴力事件，但其实际上是个别的，与旅游部门和游客无关。我们承诺确保游客的安全，这就是我们旅游部门的首要任务。”

越南旅游总局旅行司司长指出，越南旅游部门已向国内外旅行社发送文件，其中强调确保赴越南旅游的国际游客的绝对安全。

越南文化体育与旅游部旅游总局１６日向各省市、越南旅游协会、各家国际旅行社、各家３星级以上酒店下达紧急公文，要求有关单位采取措施，保障游客的绝对安全。

越南旅游总局要求上述单位应维持旅游活动正常运营，提高旅游服务质量，满足游客的要求；经常跟踪和掌握信息，在发生变化时应及时汇报旅游总局。同时，必须采取措施，保障游客的绝对安全，特别是华语游客的绝对安全，不让坏人利用和煽动，引发过激和失控行为；保障食品卫生安全等。

近日，在越南发生了针对外国投资者和企业的打砸抢烧严重暴力事件，包括台湾和香港地区在内的一些中国企业和人员以及新加坡、韩国等企业遭到不同程度的冲击，造成生命和财产损失。据初步核实，已有两名中国公民死亡，上百人受伤。