5月18日至21日,由昭苏县工商局组织合同消保科、城镇工商所工作人员组成的检查组督查了城镇工商所“一会两站”工作进展情况。
督查了隶属4个乡镇的12个村委会的“消费者投诉站、12315维权联络点”的工作进展情况。
督查组到每个站点都详细询问“两站”工作人员的工作情况,与“两站”工作人员进行谈心,仔细检查“两站”登记受理消费者申诉、举报、咨询工作,认真听取“两站”在工作中存在的问题,并做了详细记录。部分站点的工作人员都认为设立两站不仅体现了服务三农,也大大方便了农民朋友就近申诉举报,化解了矛盾,增加了凝聚力”。
督查组充分肯定了城镇工商所“一会两站”的建设及工作进展。一是工商局“两站”建设与工作领导重视,工作开展有序;二是硬件建设到位,“两站”工作环境好,站牌悬挂醒目,工作制度及受理举报流程齐全;三是“两站”工作人员素质高,基本都是由乡长、村长担任;四是工商所与“两站”联系紧密,帮助、指导到位;五是“两站”建设不断延向纵深,从乡发展到了村委会,扩大了覆盖面,提高了消费者自我维权意识。
最后督查组组长就一会两站工作做了具体要求,要求各所一是对“两站”进行分类指导,使“两站”工作开展扎实有效,全面覆盖;二是因地制宜,充分发挥“两站”优势,以点带面,使“一会两站”遍布昭苏县各个各个角落,形成人人都是 “情报员,“信息员”、“调解员”、“宣传员”、“协管员”