“营造更好的消费环境”是消费者权益保护工作的中心目标。为逐步达到这一目标，2010年，伊宁县工商局、伊宁县消费者协会积极响应国家工商总局关于开展消费教育和消费引导的有关文件精神，在县党委和政府大力支持下，结合本县实际采取各项措施开展了不同形式和不同规模的宣传引导教育活。
一是，伊宁县党委政府和县工商局领导高度重视消费教育和宣传引导工作。由县党委、政府领导出席召开并亲自主持伊宁县消协“3.15新闻发布会”“3.15国际消费者权益日纪念大”等活动。伊宁县工商局将《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的宣传工作作为重中之中，首先要求干部熟知和运用各项消费维权法律知识，明确消费教育和消费指导工作的重要性，着重提高基层消保干部执法维权服务水平。其次着重提高经营者守法经营意识和责任意识。
二是全面开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动。首先，结合本县实际开展3.15大型宣传咨询服务活动、以发放宣传单、消费教育读本，利用广播、电视、通信等多种媒体举办广播电视讲座、发布消费警示、消费提示，普及消费知识，以此提高消费者依法维权的意识和能力。其次，通过制作12315形象户外广告牌匾、散发宣传册等措施，让消费者认识和了解投诉之道，并将12315平台的宣传面延伸到偏远乡村。目前，大部分消费者已经能够利用12315网络平台维护自身的消费权益。第三，积极推进消保维权进社区进校园等活动。由消保人员结合各大节日活动，不定期走进辖区内的社区、老年活动中心、中小学等场所，就青少年儿童日常消费安全、食品辨假识假方法等作为重点内容，通过以事例、实物的讲解，推广消费维权、食品安全知识教育。
三是，加强培训教育，严格要求经营者懂法、知法，积极引导食品经营主体认真学习《食品安全法》等法律法规，认真履行法定义务。一年来，在各辖区举办《中华人民共和国食品安全法》和相关法规、规章制度的宣传培训共计9期，通过专题讲座，逐步提高辖区经营者诚实守法意识、自觉维护消费者合法权益的意识，以此提高其自律能力，更好地服务消费者。
伊宁县工商局以12315行政执法服务平台为依托，以食品安全、消费维权教育为重点，将更好地做好安全消费、和谐发展教育；将进一步规范经营者行为，为广大消费者创造健康安全消费环境，为拉动消费、扩大内需而做好服务。
作者：伊宁县工商局 加米拉
