3月3日10时39分许，乌苏市公安局虹桥派出所接到报警称：有一位老人在北京西路福利院路口附近迷路了。民警迅速赶到现场，发现一位70岁左右的老人站在马路边，四处张望，神情慌张。民警向其询问家庭情况，老人因精神高度紧张根本不听民警问话而答非所问，只说他是出来转转的，不知怎么回事就忘记回家的路了，民警随后在现场进行了解，现场旁观人员无人知晓老人的情况。
民警将其带回派出所，待老人情绪稳定后得知老人名叫刘自堂，民警立即用常住人口管理系统进行查找，最后确定老人家住北京西路如意巷026号。民警遂驱车将其送至地方，送到后老人激动地说：“就是这，就是这。”后民警将其送至家门口，老人拉住民警的手久久不放，并连连向民警说“真是太感谢了”。
