曾几何时，“为人民服务”成了一句漂亮空洞的口号，个别民警头脑中的特权思想似乎与身上的警服息息相关，只要一穿上警服，职权和权威就油然而生，脸上写满了不可侵犯，动辄声言厉色，使群众望而生畏、避而远之。
有的民警认为为群众服务是掉身价，对群众的要求和疾苦漠不关心、拖沓敷衍，工作效率低下，使群众失去了信任感。有些民警虽然愿意但不善于做群众工作，总是颜面深沉，客气礼貌不足，工作方法简单，遇有新情况就束手无策……。此类种种不仅直接影响了我们的工作方向、目标，而且严重影响了警民关系，影响了基层基础工作的根基。
我眼中的群众工作应该是先学会做一名“会说话”的警察。一句“你好”，虽然只有片言只语，但它是引导你与别人深入交谈的一座桥梁。一句“大爷”、“阿姨”叫的人心里甜蜜蜜；“老李”、“小张”甚至流行称呼“帅哥”、“美女”，都让人觉得亲和。还有，千万不要吝啬你的“美言”哦！要善于发现别人的优点或长处并予以称赞，增加人际交往中的“亲和剂”。
对以上细节驾轻就熟后，不知不觉中，你会发现和群众越来越熟，老百姓总是笑脸相迎，端茶倒水非常热情，自己对辖区情况掌握的越来越多，情报信息，破案线索越来越多，社区可防性案件在不断下降，组织社区群众开展联防活动也不象过去那么难了。
我眼中的群众工作还是放下“架子”，再不能坐等办公了，再不能不理会群众的“小事”了。送个身份证、户口本，给行动不便的老人照张像，帮孤寡老人换个煤气，帮居民咨询关心的事，认真帮助群众查找丢失的自行车，给居民安全防范提个醒，留个联系卡，……。
我们也不能在召集群众代表开会时，总流露出说教的味道，而对他们的疑问、建议或批评却不当回事，没有反馈和交待。更不能开着警车，板着面孔去查户口，或颐气指使，指责社区防范工作不力，教训业主有违治安责任，让百姓反感。我们更应该进一步简化办事程序，缩短办事周期，普遍推行预约服务、延时服务、上门服务等延伸服务，让群众切实感到公安机关为民服务的诚心，从而从内心里敬爱民警、理解民警、支持民警。
我眼中的群众工作更是对群众怀有真真切切的感情，从点滴细微处着手，为群众排忧解难办实事，在促进民族团结、社会和谐稳定上下功夫。也许民警做的事太小了，小的让他们都记不起来，但对民警来说那些举手之劳的“小事”，对群众来说却是铭记不忘的“大事”，只要我们心中装着群众，将温暖实实在在地送到群众心中，就会在群众心中洒下一片阳光。
实践证明，群众工作永远是公安工作的生命线，群众工作永远是公安工作的基础和源泉。群众工作绝不是一句空话和口号，良好的群众工作要靠扎根社会，靠辛勤经营，靠日积月累，特别是要建立稳定和谐的警民关系，唯有这样，基础工作这棵大树才能长期深深扎根于广大人民群众的土壤中，不断汲取营养，更加枝繁叶茂。
