为了进一步提升为民服务水平,为群众提供更便利、更直接的户籍服务,乌苏市公安局虹桥派出所户籍窗口实行“四零”服务,全力打造服务型户籍窗口。
一是实现服务受理“零推脱”,对群众最紧迫、最急需的事,坚决诚恳受理、规范办理、高效处理。
二是服务过程“零差错”,提高工作能力和服务水平,坚决杜绝在户籍办理过程中出现差错,导致群众跑冤枉路。
三是服务事项“零积压”,更改姓名、年龄,或者补登户口都需要形成卷宗,逐级上报,一旦通过审批,就要立即电话通知本人来所办理,绝不能出现“拖、拉、积压”等现象。
四是服务对象“零投诉”,加大服务窗口的服务质量,坚决做到“为民服务,言行规范”。