一是抓窗口规范服务。制订并实施了《合作区工商分局企业登记服务疑难问题指南》、《登记窗口服务提示规范》和《合作区工商分局支持国有企业、集体企业改组改制工作方案及具体措施》、“招商绿色通道”、“微笑服务窗口”等。将办事群众满意度测评、当场办结率与登记注册质量之星评比工作紧密结合,开展了争做 “登记注册质量之星”工作竞赛活动。
二是实行设点跟踪服务。在合作区管委会联合办事大厅设立由合作区招商办、企业和工商分局工作人员共同组成的“企业登记服务工作站”,实行“设站管理、专人负责、随时预约、上门服务、定期回访”的工作措施,对市委、市政府确定的重点工业企业、工业项目,进行设点跟踪服务,并进一步鼓励和发挥园区企业工商联络员的积极作用。
三是积极推行“两卡”服务。制作 “服务卡” 、发放“意见反馈卡”,主动建立工商与服务对象的多途径的联系通道。
四是积极探索现代化服务方式。开通了“合作区工商企业服务网”,开展了工商业务在线咨询,在全疆实现了企业名称网上预先查询,实现了与群众的在线服务。
五是抓信息服务。每月及时编发《合作区市场主体发展信息分析报告》,充分利用市场主体登记信息,为政府领导决策提供第一手资料。