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长安客车:承诺给用户的价值就一定要兑现
承诺人公告:我以公德和信仰,以诚实和良知公开承诺且郑重申明:我保证借助中国承诺网发表和刊登的承诺信息真实准确,并且具有完全民事行为效力,如有不实愿承担一切后果和法律责任。
法人代表:安建军 承诺主体:长安客车 承诺期限: 可信指数:

在客车业这一喧嚣的行业,长安客车一直比较低调和隐秘。然而近日,其不仅在客车业举动频频,而且还大张旗鼓,以各种方式提出自己的品牌核心价值——“适用、节约、可靠”。长安客车为什么在此时一反常态的高调起来?

 

12月6日,河北定州,坐在记者面前的长安客车总经理安建军,姿态平实,实实在在。已过不惑之年的他就像解方程式一样,对记者的疑问进行了层层解答。

 

保定长安客车制造有限公司总经理安建军

 

记者:近期,不管是世界也好国内也好,经济发展都处于一个震荡期。受此影响,中国的客车业必将迎来新变局。在此时的背景下,长安客车提出企业的品牌主张,是生存上的一种需要,还是企业可持续发展的一种必然?

 

答:综观世界,凡是发展健康和持久的企业,都离不开品牌力量的支撑。道理很简单,品牌是企业核心竞争力的外在体现。作为长安集团百年基业一员的长安客车,追求的是健康可持续发展,所以打造品牌是必由之路。也许我们提出的品牌主张比一些企业晚了点儿,赶上了经济发展的非常时刻,但我认为:企业要打造品牌,首先必须要打造企业的品质,否则就是本末倒置。也就是说,我们承诺给用户的品牌主张,一定要能够兑现。

 

基于此,我们要练内功,功夫练成了,用户认可了,才是我们提出品牌主张的时候。

 

记者: 是的,管理大师汤姆?彼得斯曾说:“品牌就是一切”。所以,凡是想百年基业的企业都围绕“品牌”这一烧不掉的资产做功课。功课的主题就是企业的价值链如何与品牌的主张相对接。长安客车提出“适用、节约、可靠”品牌主张,其对接点是什么?

 

答:为用户提供“适用、节约、可靠”的价值,决不能仅停留在形式上。企业所有的资源都要奔“适用、节约、可靠”的价值目标,都要能为其服务。要让用户觉得长安客车“适用、节约、可靠”的主张是那么回事儿。

 

在北京地区中标的长安SC6832城市客车

 

比如“适用”。我们通过客户管理系统,充分了解不同客户的差异化需求,在为客户提供产品方案的同时,技术、销售及服务人员还与客户共同研讨最适用的服务和运营方案。客运客车强化整车的可靠性和安全性,保证产品的有效使用,旅游客车,强化车内的舒适性,给乘客以良好的乘坐感受,公交客车,强化底盘的承载能力和经济性,促进客户的效益提升。不仅如此,我们还强化“一对一”的产品设计,从根本上解决产品的功能过剩或不足,独特的功能设计,满足不同的使用环境,为高温、高寒,山地、平原,沿海、内陆,城市、乡村等提供差异化的产品。

 

比如“节约”。我们是从产品研发到工艺整合,将产品节能放在首位。通过与清华大学等高等院校合作,长安客车在产品轻量化设计上取得突破。并针对不同营运条件进行产品匹配设计实验,寻求最佳节油方案。

 

产品的适应性设计、独特的制造工艺、良好的工装设备、军工的质量保证管理体系,使长安客车能在各种工况下经久耐用,降低了客户维护成本,提高了二手车残值。

 

为有效降低客户停运误工费用,长安客车24小时开通客户服务电话,无论在何时何地,都能保证客户得到快捷有效的服务。不追求利润的配件服务理念和服务系统,快速的配件支持和供给,可有效降低服务时间,节约客户的维修成本。

 

而“可靠”则是靠大型军工企业生产体系的支撑,30多年制造大中型客车的历史经验积淀。长安客车拥有客车业规模最大的冲压、自动剪板下料生产线,国内先进的大型辊压设备,三维数控弯管机,立体焊装合拢胎,摆渡式柔性涂装线等工装设备。可靠、先进的设备是产品可靠的保证。


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